Refund policy

Política de Devoluciones y Reembolsos — ErosGay

VENTAS FINALES
Debido a la naturaleza íntima y personalizada de nuestros productos, todas las ventas son finales. No aceptamos devoluciones ni cambios por arrepentimiento de compra.

PROBLEMAS CON TU PEDIDO
Si tu pedido llegó dañado, incompleto o con un error atribuible a ErosGay, te pedimos que nos contactes dentro de los 5 días hábiles posteriores a la recepción del paquete.

Para iniciar una revisión de tu caso:
1. Escríbenos a contacto@erosgay.club
2. Incluye tu número de pedido
3. Adjunta fotografías que documenten el problema

Cada caso se atiende de forma individual y personalizada. Dependiendo de la situación, podríamos ofrecer un reenvío o un cambio — a nuestra discreción y según la disponibilidad del producto.

NO REALIZAMOS REEMBOLSOS EN EFECTIVO O A TARJETA bajo ninguna circunstancia, salvo error comprobable de nuestra parte que imposibilite la entrega del producto.

PRIVACIDAD EN EL PROCESO
Toda comunicación relacionada con devoluciones o problemas con pedidos se maneja con absoluta discreción. Tu información nunca será compartida con terceros.

¿Tienes un problema con tu pedido? Contáctanos: contacto@erosgay.club